為優化營商環境，提升服務效率，切實解決投資者在項目落地過程中“門不清、路不熟、來回跑”等問題，息烽縣專門設立了利用外資和招商引資項目代辦服務中心（以下簡稱“代辦中心”）。該中心為符合條件的招商引資項目提供全程免費、高效專業的審批手續代辦服務，旨在加速項目落地，推動縣域經濟高質量發展。以下為其核心工作流程：

一、 服務對象與范圍

1. 服務對象：經息烽縣人民政府或招商引資主管部門認定的重點招商引資項目（包括外資項目和內資項目）的投資主體。
2. 服務范圍：涵蓋項目從簽約注冊到開工建設所涉及的主要行政審批事項，包括但不限于：

• 企業設立登記（營業執照辦理）

• 項目立項備案/核準

• 規劃許可

• 建設用地審批

• 施工許可

• 環境影響評價

• 消防安全審查

• 以及涉及的水、電、氣、訊等公共服務接入協調等。

二、 工作原則

• 自愿委托：投資者可根據自身需求，自愿選擇全程代辦、部分環節代辦或咨詢指導服務。
• 免費服務：代辦中心提供的所有代辦服務不收取任何費用。
• 高效便捷：實行“一窗受理、內部流轉、限時辦結、統一反饋”的運行機制。
• 專業規范：配備專職代辦員，熟悉各項審批流程與要求，依法依規開展代辦。
• 全程跟蹤：對代辦項目建立臺賬，全程跟蹤進度，及時協調解決難點堵點。

三、 標準化工作流程

第一步：申請與受理

1. 項目投資方根據項目情況，向代辦中心窗口或通過在線平臺提交《息烽縣招商引資項目代辦服務申請表》及相關項目基礎材料（如投資協議、投資方證照、項目簡介等）。
2. 代辦中心對申請材料進行初審，確認項目符合代辦條件后，予以正式受理，并指定專屬代辦員。

第二步：簽訂委托協議

代辦中心與項目投資方在自愿基礎上，簽訂《項目代辦服務委托協議》，明確委托事項、雙方權利義務、辦結時限預期等，正式建立委托代辦關系。

第三步：制定方案與材料準備

1. 專屬代辦員根據項目具體類型和審批要求，為項目量身定制《審批事項代辦流程圖》及《材料清單》，明確辦理路徑、涉及部門、所需材料及時間節點。
2. 指導并協助投資方準備齊全、規范的申報材料。對于復雜事項，可組織召開部門預審協調會。

第四步：全程代辦與協調

1. 代辦員攜帶授權委托書及相關申報材料，代表投資方前往各行政審批部門及公共服務單位辦理手續。
2. 在辦理過程中，負責材料遞交、進度跟蹤、補正通知、結果領取等全部跑腿與溝通工作。
3. 遇到跨部門、跨層級的疑難問題，代辦中心及時啟動協調機制，上報縣優化營商環境領導小組或召集相關部門召開聯席會議協商解決。

第五步：過程反饋與辦結送達

1. 代辦員定期向投資方反饋事項辦理進度和情況。
2. 所有委托事項辦結后，代辦員將取得的證照、批文等所有結果文件統一送達投資方。
3. 指導投資方進行后續管理或下一階段申報工作。

第六步：歸檔與回訪

1. 代辦中心將該項目所有代辦過程資料整理歸檔，形成完整項目代辦檔案。
2. 通過電話或上門方式對投資方進行回訪，征求對代辦服務的意見與建議，持續改進服務質量。

四、 保障機制

• 組織領導：由縣產業大招商工作領導小組統籌指導，縣投資促進局具體管理。
• 人員保障：選拔業務骨干擔任專職代辦員，并定期開展政策法規和業務技能培訓。
• 監督考核：將代辦服務納入相關部門的營商環境考核，建立代辦員績效考核制度，確保服務質效。
• 溝通平臺：建立投資方、代辦中心、審批部門三方暢通的溝通渠道，利用信息化手段提升協同效率。

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息烽縣通過建立專業化、標準化的項目代辦服務體系，變“企業跑”為“政府跑”，大幅壓縮了項目審批時間，降低了企業制度性交易成本，是深化“放管服”改革、打造“貴人服務”品牌的重要舉措。該流程清晰、責任明確、保障有力，為外來投資者在息烽縣創業發展提供了堅實可靠的政務服務支撐，有力增強了區域投資吸引力和競爭力。